只卖产品?凭什么笑到最后的品牌是你?_金艾陶瓷砖

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只卖产品?凭什么笑到最后的品牌是你?

只卖产品?凭什么笑到最后的品牌是你?

【作者】芳芳 【来源】金艾陶瓷砖【发布日期】2019/7/24

9878公里

5个人

一台投影仪、68本图册

一台霸道suv

铸就了陶瓷行业终端首次万里长征路

 

 

2019年已经过半,陶瓷行业也迎来了下半场的竞争。大环境风云变幻,行业深受影响,终端门店的情形亦不容乐观:客流越来越少,成交越来越难。

 

陶瓷行业进入焦虑时代!

厂家焦虑:产能无法负荷,大部分面临爆仓危机,一个月内四家工厂相继破产!

经销商焦虑:从哪里挖掘客户?仓库压到爆棚的货怎么消化出去?店面租金从哪里赚回来?

行业人员焦虑:以往的促销、新产品、明星代言等方法都渐渐失去威力,到底什么办法才能解决当下的窘境?

 

以往的经验主义在当前市场环境下已经失效,目前全行业都没有看到具备可行性的方向和目标,好比如以前大家都在白天赶路,方向明确,但是突然某一天太阳突然下山了,大家陷入了一片黑暗中,谁也不知道谁走的路是正确的方向。

 

2019年7月3日

以前厂家只关注经销商环节,到消费者这个环节是缺失的,我们都说消费者是上帝,但是没有人关心上帝在想什么?所以大胆的断言一句:谁能更贴近消费者,更明白消费者的诉求,谁就能成为笑到最后的品牌。

 

曾记得艾青在《花与刺》的一句诗

“梦里走了许多路,醒来还是在床上。”

 

所以,与其去想一千种可行性方案和理论,不如行动起来,以行动和实践帮助终端进行一点点的提升和进步。

服务在路上

7月,是金艾陶品牌的服务月,董事营销总经理罗胜、销售一部刘小良、市场部总监梁德龙等人,走访了武夷山、临平、嘉兴、上海、温州、张家港、南通、南京、江阴、苏州、临沂、济南、烟台、青岛、济宁、岳阳等多地,从细节做起,改变我们能改变的。

一群人,拿着投影仪,一边赶路一边做培训,所到之处了解问题,发现问题,解决问题。从店面形象提升、人员提升、产品结构提升到(产品单片话术、样板间介绍、销售话术、搭配设计)培训提升,沉下心来干实事,心无旁骛钻业务,干一行、爱一行、精一行!

 

店面形象提升

调板、改造、装店和青春馆的改造

 

人员提升

销售培训、岗位分工、薪酬方案

单片话术、样板间介绍、销售话术、搭配设计

 

产品结构提升

库存管理、滞销产品促销、畅销产品、大板展示上样

 

服务行业,不讲服务,就失去了生存的根,服务不好,就没有生命力。美国哈佛商业杂志1991年发表的一份研究报告显示,“再次光临的顾客可为公司带来25%-85%的利润,而吸引他们再次光临的因素首先是服务质量的好坏,其次是产品本身,最后才是价格”。

 

金艾陶瓷砖董事长刘鸿祥一直向员工强调:服务创造价值。此次金艾陶终端服务万里行所收获的正是这句话背后的意义:在这种竞争市场下,谁能更贴近消费者,谁就能成为笑到最后的品牌,所以,跋涉万里不是终点,而是服务和品牌升华的起点。

 

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